Politique d’expédition

  • Veuillez nous accorder jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Pendant les vacances, les délais de traitement peuvent prendre un peu plus de temps. Nous nous efforçons toujours d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais.
  • Les commandes peuvent être ajustées avant d'être marquées « exécutées ». Une fois le statut de votre commande défini sur « Exécuté », il sera trop tard pour ajuster votre commande.
  • Nous livrons partout au Canada.
  • Tous nos tarifs d'expédition sont basés sur le poids et la distance. Nous offrons une livraison accélérée gratuite pour les commandes de plus de 200$
  • Dans certaines circonstances, comme les jours fériés, la réception de votre commande peut prendre plus de temps. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations.
  • Toutes les commandes sont taxées selon votre province ou territoire.
  • Si vous avez des demandes spéciales, veuillez ajouter une note dans la section notes à la caisse. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Dans le cas malheureux où vous recevriez des articles endommagés dans votre colis, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez nous fournir votre numéro de commande ainsi que des photos du ou des produits endommagés. Si le colis lui-même a été endommagé, veuillez le documenter afin que nous puissions envoyer cette information au transporteur. Nous échangerons, retournerons ou réduirons volontiers tout article endommagé. Pour les produits scellés du jeu de cartes à collectionner, les éraflures, dommages ou déchirures superficiels n’ayant aucun impact sur le contenu interne d’un produit ne seront pas considérés comme tels. Ces cas seront examinés au cas par cas.
  • Pour les commandes en ligne, si vous décidez que vous ne voulez pas d'un produit dans les 30 jours suivant la livraison, nous serons heureux de vous proposer un remboursement lors du retour du produit, moins les frais d'expédition que nous avons engagés. Le produit doit être dans son état d'origine non ouvert et doit nous parvenir dans ce même état. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition associés au retour. Nous n’acceptons pas les retours de produits singles du jeu de cartes à collectionner ou de produits scellés du jeu de cartes à collectionner.
  • Les commandes contenant des articles en précommande seront conservées jusqu'à ce que tous les produits de la commande soient disponibles. L'annulation ou la réduction des quantités d'une précommande entraînera des frais de traitement de 10 % basés sur la valeur totale de la commande. Le remboursement peut être effectué en crédit magasin, auquel cas les frais de traitement ne s'appliquent pas.
  • Lors de l'expédition vers des endroits éloignés et/ou lors de l'expédition de commandes surdimensionnées, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être requis. Dans ces situations, vous serez contacté pour organiser le paiement.
  • Nous nous réservons le droit de diminuer les quantités de produits commandés. Si une commande est réputée être destinée à des fins de revente ou de rachat, elle peut être soumise à de tels ajustements. Ces décisions seront prises au cas par cas et vous serez informé de toute modification apportée à votre commande.
  • Toutes les cartes de crédit et cadeaux en magasin émises en raison de la liste d'achat d'un client ne sont pas remboursables et ne peuvent jamais être converties en espèces ou en chèque.
  • Tous les produits scellés TCG et les singles TCG sont des ventes finales ; en raison de leur caractère spéculatif, ces produits ne pourront jamais être repris ou échangés.
  • Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande, pour tout type de raison. Dans de tels cas, un remboursement intégral sera appliqué.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis endommagés ou perdus pour les options d'expédition qui n'incluent pas d'assurance.
  • Nous nous réservons le droit de diminuer les quantités de produits commandés. Si une commande est réputée être destinée à des fins de revente ou de rachat, elle peut être soumise à de tels ajustements. Ces décisions seront prises au cas par cas et vous serez informé de toute modification apportée à votre commande.
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